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15.1.2008 - Co3 - Conflict Cost Controlling ®
Unterschiedliche Auffassungen von Arbeitsprozessen und Abläufen können zu Reibungsverlusten und im Extremfall zu Konflikten führen, die sich in erhöhten Kosten niederschlagen. Selten sind diese versteckten Kosten dem Unternehmen bewusst.Das Co3-Konzept identifiziert, bewertet und reduziert diese Faktoren.
Durch Co3 - Conflict Cost Controlling ® werden folgende Aktivitäten gesetzt:
1. Analyse Konfliktkosten.
Ausgangspunkt des Konzept ist es, herauszufinden, wo die größten Potentiale im individuellen Unternehmen zu realisieren sind. Kostenquellen können in unterschiedlichen Bereichen auftreten:
- Personal (durch erhöhte Fluktuation, Krankenstand...).
- Vertrieb (Verlust von Stammkunden).
- Einkauf (erhöhter Wechsel von Kernlieferanten…).
- Dienstleistungen (Abstimmung mit externer IT, Logistik…).
- Finanziers (vorübergehende Liquiditätsprobleme…).
- Öffentlichkeit (Änderungen von Betriebsstätten…).
2. Ermittlung Sparkonzept.
In diesem Schritt werden Interventionen erarbeitet, die üblicherweise in den identifizierten Situationen unterstützen.
- Identifikation von Bedürfnissen durch Befragungen, Gespräche
- Standardisieren von ‚kritischen‘ HR-Prozessen
- Professioneller Einsatz von Deeskalationsstrategien
- Prävention statt Krisenintervention
3. und 4. Erstellung und Umsetzung des Maßnahmenplans.
In dieser Phase werden die Lösungsschritte konzipiert und durchgeführt. Das Ziel ist die Reduktion von Konfliktkosten beziehungsweise die Steigerung des Umsatzes.
5. Ergebnisanalyse.
Zeigt die Umsetzung der Maßnahmen die in den festgelegten Kriterien erkennbare nachhaltige Wirkung, ist in der Folge nur mehr die Beobachtung des Geschäftsprozesses durch das Management erforderlich, um bei neuerlichen Abweichungen steuernd einzugreifen.
Wurden die Ziele noch nicht vollständig erreicht, sind weitere ergänzende Maßnahmen festzulegen und umzusetzen.
Das Ergebnis des Co3 Conflict Cost Controlling ® ist der maßgeschneiderte Weg zur Analyse, Bewertung und Reduktion Ihrer Konfliktkosten.
Das Co3 - TeamCo3 - Conflict Cost Controlling ® wurde auf Initiative der Badener Betriebswirtin und Wirtschaftsmediatorin Dr. Elvira Hauska von einem Team von qualifizierten UnternehmensberaterInnen und Mitgliedern der Experts Group Wirtschaftsmediatoren der Wirtschaftskammer Österreich entwickelt.
Das Co3 - Team setzt sich zusammen aus
- Mag. S. Berndt Exenberger
- Dipl.-HTL-Ing. Erwin Grabler
- Dr. Elvira Hauska
- Ing. Helmut Pelz
- Mag. Gerda Ruppi-Lang
Kooperationspartner in West-Österreich
Seit September 2007 steht Mag. Michael Defranceschi als regionaler Co3-Partner für die westlichen Bundesländer Österreichs, Deutschland und die Schweiz zur Verfügung. Mein besonderes Augenmerk lege ich in meiner Arbeit auf Konflikte als Innovationstreiber: Konfliktkosten reduzieren, Konfliktenergie konstruktiv für die Unternehmensentwicklung nutzbar machen!
Studie Konfliktkosten
Das erste Jahrbuch der ExpertsGroup Wirtschaftsmediation - "Management by WirtschaftsMediation" - ist Ende 2006 erschienen. Darin ist unter anderem ein Bericht über die Co3-Studie "Neue Wege der Ergebnisverbesserung" erschienen. Auszug aus dieser Studie: Studie Konfliktkosten
Angebot
Sie möchten Co3 - Conflict Cost Controlling ® auch in Ihrem Unternehmen einsetzen? Nützen Sie die Gelegenheit zu einem Schnell-Check, der Ihnen in wenigen Minuten einen ersten Überblick über die Konfliktkosten in Ihrem Unternehmen vermittelt: Flyer Konfliktkosten
Einen Überblick über mögliche weitere Maßnahmen und Angebote erhalten Sie in unserer Infomappe: Co3 Broschüre
Kontakt:
Mail: office@defranceschi.at
Link: www.co3.at
Link: www.elvira-hauska.at
