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01/09 Entwicklung durch Kennzahlen für soft skills
Die sogenannten „intangibles“ – der „spirit“, der in einem Unternehmen herrscht, der spürbar ist in jedem Kundenkontakt. Das, was die Wirkung eines Unternehmens erzeugt jenseits der (auch nicht immer nur leichten) Aufgabe, seinen Job einfach top zu beherrschen. Das soll „messbar“ sein? In Kennzahlen gegossen und somit steuerbar?
Die Antwort ist einfach. Ja.
Unternehmenskultur ist geprägt von der Aufmerksamkeit der Menschen, die das Unternehmen ausmachen: was ist es, das die Aufmerksamkeit einer Führungskraft oder eines „einfachen“ Mitarbeiters bindet, das diesen Menschen nicht mehr los lässt? Was sind die Inhalte, an die er morgens beim Aufwachen denkt oder worauf sie im Gespräch mit Freunden und Geschäftspartnern immer und immer wieder zu sprechen kommt?
Schon eine kurze Analyse dessen, wohin die Aufmerksamkeit in einem Unternehmen tatsächlich geht, birgt eine ganze Reihe von Impulsen für eine gezielte, datenbasierte Unternehmens- und Personalentwicklung. Mehr dazu erfahren Sie hier – oder natürlich am besten in einem persönlichen Gespräch.
Ich freue mich über Ihre Kontaktaufnahme.
Foto: fotolia Michael A. Defranceschi
